你有没有过这种经历？想下个APP学个技能，刚打开就弹出一堆信息要填：姓名、职业、学习目的、甚至英语水平，填完才能进主界面，连个“跳过”按钮都没有？不少人觉得“反正也没什么大不了，填就填了”，但深圳罗某的维权经历告诉我们：这种强制收集个人信息的行为，可能已经违法了！

   案情回顾：登录学英语APP被强要隐私，用户直接起诉

罗某打算用深圳某科技公司运营的英语学习APP上课，可第一次打开软件时直接懵了：登录界面直接要求填写姓名、职业、学习目的、英语水平等好几项信息，既没有隐私政策提示，也没有“跳过”“稍后填写”的选项，不填就根本进不去APP主页。

罗某越想越不对劲：我就是来学个英语，你要我姓名就算了，问我职业、英语水平干什么？这不就是在收集我的用户画像，以后好给我精准推课吗？和平台沟通无果后，罗某直接把该科技公司告上了北京互联网法院，要求公司提供自己的个人信息副本、删除所有收集的信息、停止侵权、赔礼道歉还要赔偿损失。

法庭上，公司也觉得自己挺“委屈”：我们收集这些信息是为了给用户定制个性化的学习方案啊，这是我们提供服务必需的内容，完全符合最小必要原则，怎么就侵权了？

 法律分析：个性化推荐不是强制收集信息的借口

这个案子的争议焦点其实就是两个：第一，APP收集这些画像类信息，到底算不算“提供服务必需”？第二，这种不填就不让用的操作，算不算用户“有效同意”？

根据《个人信息保护法》的规定，个人信息处理只有在“订立、履行合同所必需”的情况下，才可以不用取得个人单独同意。那什么叫“必需”？就是没有这个信息，核心服务根本提供不了。比如你点外卖要填收货地址，叫网约车要填出发地，这些才是核心服务必需的信息。

而本案里的职业、英语水平、学习目的这些信息，明显是用来做用户画像、给用户推送个性化内容的，就算不收集这些信息，APP完全可以提供基础的英语学习功能，根本不属于基础服务必需的内容。这种情况下，公司收集这些信息必须征得用户的明确同意。

而且法律要求的“同意”，得是用户自愿、自主选的才行。要是你把“同意”变成使用服务的唯一前提，不同意就不让用，那不就是变相强迫用户同意吗？这种“同意”在法律上根本不算数。

 律师说法：强制收集信息，哪怕用户填了也违法

很多APP都有个误区：觉得只要用户把信息填了，就算是同意我收集了，哪怕我没给拒绝选项也没关系。其实完全不是这么回事。

《个人信息保护法》里明确要求，个人信息处理应当遵循“告知-同意”的核心规则，同意必须是个人在充分知情的前提下，自愿、明确作出的。如果处理非必需的个人信息，就不能把同意作为使用服务的前置条件，必须给用户提供“拒绝”“跳过”的选项，用户拒绝提供的，不能限制用户使用基础功能。

本案里的科技公司，一是收集的画像信息不属于基础服务必需，二是没有给用户任何拒绝的选择，本质就是强制收集个人信息，哪怕用户迫于无奈填了信息，也属于没有取得“有效同意”，当然构成侵权。最终法院判决该科技公司向罗某提供个人信息副本、删除所有收集的信息、赔礼道歉，还要赔偿罗某2900元损失，二审也维持了原判。

值得一提的是，这个案子是全国首例适用《民法典》裁判的APP强制收集用户画像信息侵权案，还入选了最高人民法院工作报告，给整个互联网行业都划了明确的红线。

 温馨提示：遇到强制收集信息可以这么做

作为普通用户，下次遇到APP强制要你填和服务无关的信息时，千万别嫌麻烦就随便填，可以这么做：

1. 先看有没有“跳过”“稍后填写”的选项，能不填的非必要信息尽量不填；

2. 如果没有拒绝选项，直接在应用商店、12315平台或者网信部门投诉；

3. 要是发现自己的信息被违规使用，注意留存好截图、录屏等证据，可以像罗某一样通过诉讼维权，法律是支持合理的赔偿请求的。

4. 下载APP尽量选正规平台的正规产品，使用前可以先看看它的隐私政策，有没有过度收集信息的条款。

个人信息不是互联网公司的“免费资源”，用户的同意也不是可以用“不填就不让用”绑架来的。现在越来越多的APP开始在登录界面设置跳过选项，就是这类判决带来的积极影响，只有把收集信息的选择权还给用户，数字产业才能走得更稳更远。

对于这件事你怎么看？你遇到过强制要你填无关信息的APP吗？欢迎在评论区聊聊你的经历！

（本案例改编自罗某与深圳某科技公司个人信息保护纠纷案——北京互联网法院个人信息保护典型案例之三）